5 Tips voor het maken van een enquête
Toen ik begon met ondernemen hoorde ik regelmatig: “Gebruik de woorden van jouw ideale klant op je website, op die manier ga je echt je ideale klant aantrekken.”
Een manier om de woorden van je toffe klant te ontdekken is door mee te schrijven wanneer je haar spreekt. Een andere manier is het gebruiken van een enquête, zeker als je open vragen gebruikt.
1 Wanneer maak je een enquête?
Wanneer je een nieuw product gaat ontwerpen is het een goed moment om een enquête in te zetten. Dit heeft verschillende voordelen:
- Je neemt je klant mee in je proces. Doordat je mensen al vraagt om je enquête in te vullen, kun je ze makkelijk op de hoogte brengen dat je ergens mee bezig bent. Zo zijn ze gelijk een beetje voorbereid en komt jouw fantastische nieuwe programma straks niet rauw op hun dak vallen.
- Jij betrekt je klant bij het ontwerp van je product, waardoor het nog beter aansluit op wat ze nodig hebben.
- Je krijgt letterlijk inzicht in de problemen waar jouw klant mee zit en welke woorden zij gebruikt om haar probleem of gewenst resultaat te omschrijven.
2 Hoeveel vragen mag je enquête bevatten?
Sommige programma’s die gemaakt zijn om enquêtes te ontwerpen hebben een maximum van 10 vragen (in de gratis versie). Dit is een mooi aantal om mee te werken. Bedenk: mensen hebben weinig tijd en hoe makkelijker het is om hem in te vullen, hoe meer mensen daadwerkelijk de hele enquête zullen invullen. Het is daarom handig om een aantal meerkeuze vragen te gebruiken of andere manieren waarmee mensen snel en instinctief een vraag kunnen beantwoorden. Stel ook een aantal open vragen, voor die zaken waar het belangrijk is om de woorden van jouw ideale klant te leren kennen.
Gebruik ook een aantal vragen om voornaam en het emailadres in te laten vullen. Ik gebruik daarnaast één vraag waarmee mensen kunnen kiezen of ze mails willen ontvangen om op de hoogte gehouden te worden over jouw nieuwe product. Zo blijven er nog maximaal 7 vragen over voor de echte enquête. Dit dwingt je om het kort en relevant te houden.
3 Tips voor vragen die je kunt stellen
De belangrijkste vragen die je als open vraag in je enquête stopt zijn vragen als:
- Wat is je grootste uitdaging/ pijn/ angst op het gebied van… (het onderwerp waar jouw product een oplossing voor is)?
- Welke resultaten zou je willen bereiken om het probleem te verhelpen/ jouw verlangen te bevredigen?
Heb je een (online) programma? Dan kun je gesloten vragen over bijvoorbeeld de duur van programma. Of tijdstippen voor live momenten.
4 Hoe maak ik een enquête?
Er zijn verschilende tools waarmee je je een online enquête kunt maken. Ik gebruik zelf het liefste Google Forms. Andere mogelijkheden zijn TypeForm en SurveyMonkey. Ken je een ander programma waarmee het kan en ken je iemand die daar enthousiast over is, dan kun je die tool ook prima gebruiken.
5 Prijs uitloven voor invullen of niet
Je ziet vaak dat je een prijs kunt winnen als je een enquête invult. Is dit handig? Alleen als je zeker weet dat de mensen die hem invullen daadwerkelijk (potentiële) toffe klanten zijn. Anders is de kans groot dat mensen meedoen om de prijs te winnen en ze het resultaat van je enquête vervuilen.
Bonus: Hoe kom ik aan mensen om mijn enquête in te vullen
Je bent gegroeid en ontwikkelt daarom een nieuw product. Bedenk goed wie van jouw bestaande klanten je het liefst verder mee wilt werken en vraag die om jouw enquête in te vullen. Een andere manier is om een oproep te doen in een groep op Facebook of LinkedIn, waar jouw toffe klant zit. Bedenk dat de resultaten beter zijn als de mensen die je enquête invullen jouw toffe klant zijn of zouden kunnen worden.
Voldoen jouw producten nog?
Ben jij benieuwd of jouw producten nog voldoen? Of ze nog geschikt zijn om jouw toffe klant optimaal te bedienen of dat het tijd is voor een nieuw product? Word dan lid van de Booster Community.
